商业物业服务

如何体现物业公司的水平：1、看建筑外墙面：小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑，通常物业公司如果能一年清洁一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能让房子表面看起来比较干净。如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样，比如比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房，阳台玻璃窗比别人多凸出去一块等，也说明物业监督和劝解不够。2、物业反应的速度：物业报修电话应该保证24小时有人接听，急修半小时内必须上门，如果是一般的报修，能不能在1天内处理完。如果有业主投诉，多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。物业服务，就选浙江敬业保安服务有限公司。商业物业服务

物业公司管理内容：绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。（1）根据气候，给花木适量浇水；（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；（3）制定预防措施，防治病虫害；（4）及时去除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草；（5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护；（6）定期对建筑小品进行修饰；（7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。浙江敬业保安服务有限公司专业物业管理公司。

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物业服务的细节管理：1、重视顾客意见的神奇效果：某大厦依靠租户座谈会和租户委会持续改进服务品质，日常工作量没有变化，但是业主的反馈却好得多得多。究其原因，是因为以前的工作重点是管理处“自己想出来的”或者是“公司品控部要求的”，但是现在的工作重点却是“租户亲口说出来的”。2、可视化管理的重要性：在物业服务中，要做到“可视化优先”，把业主能够感知或关注到的事项，作为重点管理内容。3、告示栏的关键点：告示栏底板是铁质的，通知只需四块磁铁就可以牢牢固定，方便快捷，也减少了一些小广告。

了解了业主的心理后，就要进一步引导他们向积极的方向发展。有些业主比较固执，有些业主心理波动性很大，他们的潜在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一点是非常有效的，那就是体现公司专业化的**，即提高服务的专业化程度与水平。物业公司要持之以恒，定期拜访，随时掌握业主的心理与需求。以良好的敬业精神感化业主，让业主有一种感觉 : 不和物业管理公司合作有点过意不去。物业公司以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌；以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值。业主在“认可”与“感受”的同时，就逐步强化了对物业管理公司品牌的忠诚度。浙江敬业保安服务有限公司致力于提供 物业服务，有需求可以来电咨询！

物业从业人员职业道德：向你自己的成规和习惯挑战，将使你更多的向别人敞开自己，去听取他们有什么可说的，去了解他们想干什么。此外，这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如，当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时，总会使货架有一种新外观。对于专业的物业从业人员来说，没有铁铸的规则，即使存在着这种规则，一旦你开始依赖他们，他们必然会发生改变。相反，增强你的应变能力、要单独的思考，在任何时候都要富于创造性，对你周围的一切做出反应。你也可以采用以前从来采用过的方法。浙江敬业保安服务有限公司致力于提供 物业服务，有想法的可以来电咨询！商业物业服务

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    如何体现物业公司的水平：1、看安全防卫级别：小区的巡逻保安是否认识业主，你在小区里兜一圈，能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主，巡逻频率又低，业主的安全就悬了。行业主要某物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车，上岗3个月内认识70%的业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备，住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施，是加装防盗系统，还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。闭路监控镜头是否24小时监视。2、看各种设备的状况：大型机电设备每年都要进行保养维修，每月检查。虽然配电房、设备间等地方你无从考察，但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。防盗门是不是能正常开合，楼宇对讲功能是不是正常，电梯按钮和灯具是不是完好，电梯内是不是整洁，露天和楼道的公灯能不能正常使用。 商业物业服务