iso质量管理体系管理

时间:2022年08月23日 来源:

ISO/IEC20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法来服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC20000-2为审核人员提供指南,并可为组织规划服务的改进提供帮助,以便组织通过ISO/IEC20000-1认证。ISO20000与ISO9000比较ISO20000与ISO9000的范畴不同,ISO20000只针对IT服务管理,在IT服务提供商及企业的IT部门应用较多;而ISO9000适用各行业的质量标准,在制造企业应用得很多。ISO20000与ISO9000的侧重点不同,ISO20000与IT服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语,对IT系统变更的风险进行管理;而ISO9000与质量框架相联系。ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注财务、信息安全。ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000和ITIL的关系ISO20000作为IT服务管理的国际标准,从IT服务管理比较好实践ITIL中发展而来。ISO20000是13个管理流程,而ITIL是10个管理流程。ISO20000新增了业务关系管理与供应商管理,对应于ITIL中的服务等级管理。ISO20000新增的服务报告,涵盖在ITIL的每个管理流程之中。ITIL提供比较好实践指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 ISO正式的系统认证可帮助你减少浪费、降低成本,进而增加现金流。iso质量管理体系管理

iso认证有哪些好处?对内:1)、质量管理体系能够使比较高管理者考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。2)、质量管理体系给出了在提供产品和服务方面,针对预期和非预期的结果确定所采取措施的方法。3)、质量管理体系可以使企业加强产品质量控制,并持续改进,进而提升市场竞争力。4)、质量管理体系可以帮助企业优化内部业务开展、生产制造流程,降成本增收益。5)、规范、有效的管理流程,一定程度上也可促进员工能力的提升。对外:1)、获得ISO9001质量管理体系证书,是招投标过程中的加分项,增强企业市场竞争力,争取到更多的机会;2)、获得ISO9001质量管理体系证书,可以使企业提高市场出名度,更轻松地寻找到合作伙伴,实现共赢。综上所述,ISO9001认证是具备一定价值的,且认证周期和费用大部分企业也能承受,还是值得认证的。 做iso认证要多少钱华卓认证集团将继续为每一家通过iso认证的企业的产品远销世界各地保驾护航。

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准,于2006年5月12日由商务部正式发布,并已于2006年10月1日实施。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则;对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁布实施的国内贸易标准,是中国头个售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来,对规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益方面,都起到了非常积极的作用,社会舆论也给予了相应的支持。

办理iso14001环境管理体系有哪些要求?a.组织应向认证机构提供环境管理体系运行的充分信息,对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况,认证机构将以抽样的方式对多现场进行审核;b.ISO14001认证咨询是一项收集客观证据的符合性验证活动,为使审核顺利进行,组织应为认证机构开展认证审核、跟踪审核、监督审核、复审换证以及解决投诉等活动做出必要的安排,包括文件审核、现场审核、调阅相关记录和访问人员等各个方面;c.组织应建立符合ISO14001标准要求的文件化环境管理体系,在申请认证之前应完成内部审核和管理评审,并保证环境管理体系的有效、充分运行三个月以上;d.当组织的环境管理体系出现变化,或出现影响环境管理体系符合性的重大变动时,应及时通知认证机构;认证机构将视情况进行监督审核、换证审核或复审以保持证书的有效性;e.组织获证后,应遵守认证机构的有关要求,在进行宣传时应只就获准认证的范围作出申明。在监督审核时认证机构将对认证证书及标志的使用情况进行审核;f.组织自建立环境管理体系始,应保持对法律法规符合性的自我评价,并提交组织一年以上的守法证明。g.组织应向认证机构提供有关与相关方信息沟通和投诉的记录。ISO体系拿证型企业需要怎么做?

HACCP表示危害分析的临界控制点。确保食品在消费的生产、加工、制造、准备和食用等过程中的安全,在危害识别、评价和控制方面是一种科学、合理和系统的方法。但不表示健康方面一种不可接受的威胁。识别食品生产过程中可能发生的环节并采取适当的控制措施防止危害的发生。通过对加工过程的每一步进行监视和控制,从而降低危害发生的概率。在食品的生产过程中,控制潜在危害的先期觉察决定了HACCP的重要性。通过对主要的食品危害,如微生物、化学和物理污染的控制,食品工业可以更好地向消费者提供消费方面的安全保证,降低了食品生产过程中的危害,从而提高人民的健康水平。1.HACCP体系不是一个孤立的体系,而是建立在企业良好的食品卫生管理传统的基础上的管理体系。如GMP、职工培训、设备维护保养、产品标识、批次管理等都是HACCP体系实施的基础。如果企业的卫生条件很差,那么便不适应实施HACCP管理体系,而优先需要企业建立良好的卫生管理规范。2.HACCP体系是预防性的食品安全控制体系,要对所有潜在的生物的、物理的、化学的危害进行分析,确定预防措施,防止危害发生。ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范(如ISO45001职业健康安全管理体系和ISO 14001 环境管理体系)兼容。四川iso质量管理体系认证

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ISO14000环境管理体系环境因素识别的充分性许多公司在识别、评价环境因素时能够比较各方面地考虑污染物排放,而在考虑源头避免或减少污染物产生方面相对薄弱。ISO14001标准主要特点之一是污染预防思想,即在产品、活动、服务各方面及全过程中要避免、减少及控制环境影响,要从“投入”和“产出”两方面去考虑环境因素。为此,在设计程序、识别和评价环境因素时,应考虑产品及其包装设计、工艺设计、原材料选用、能源资源消耗、运输仓储、有毒有害化学品使用、固体及液体废弃物管理、生产过程污染物产生排放、产品使用、服务及废弃等环节中可能产生有害或有益环境影响的因素。充分领会产品生命周期分析法的思想以及工艺过程分析法的思路,对各方面识别环境因素是极有帮助的。 iso质量管理体系管理

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