福建云集客数企21秒云集客好用吗

现在企业要不然做电商、要不然就线上线下渠道兼顾、就算做纯线下的也会开始在各种线上平台推广引流。现在已经基本找不到还有企业能够自信的说我做纯线下，线上的任何渠道我们一点边都不沾。

只要做线上的各种推广引流，就免不了要有几位在线客服来准备为潜在客户做好服务，各商家也都逐渐重视起在线客服系统的重要性，以满足客服与客户之间的沟通需求。但是吧，我经常碰到这种类型的老板，口口声声说想做好客户服务，实际呢一直在靠一两个客服在那纯依靠人工服务，你问我做得好吗？我告诉你，一定做不好。 21秒云集客，全渠道一站式接入，快速触达客户。福建云集客数企21秒云集客好用吗

智能客服机器人：科技赋能降本增效，AI营销自动化，智能响应服务，千人千话，线索收集更省心。

线索流转没体系，我用21秒云“养客”。用户来源访问轨迹访问设备历史对话等汇总线索客情；线索管理、客户细分、公海线索池、自定义标签等客户管理；公众号营销、二维码营销、客户关怀等客户营销再触达；跟进提醒、线索转化、商机合同、标签完善等客户转化全链路。智能CRM搭建闭环销售漏斗，强大的“养客”工具，全部提升企业数据处理能力。

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1.集客营销是更为精细的营销方式，因为是客户自己‘找’到了你（你的产品），这也意味着他们对你的产品或服务更有兴趣和需求，也会带来更高的转化率。2.建立网站、落地页等比广告投放成本大为降低，而创建微信公众号或者是博客更是无偿的，营销成本低,集客营销成本比推式营销成本低62%。3.集客营销有助于打造品牌形象，由于集客营销主要由高质量的内容驱动，所以更有助于企业打造专业的形象，更容易获得客户的信任感。集客营销作为一种整体营销策略，产生了更高的投资回报率，越来越多的公司在营销中采用了这一概念加入战略计划。

服务资源紧缺是企业面临的普遍问题，特别是人员隔离、地区封控的常态化，导致企业服务人手不足而造成业务资料缓慢，客户满意度极速下降。在这种情况下，物流行业需要突破时间与空间的限制，保证服务体系正常运作，更需要成熟完善的服务解决方案提升服务效率。

物流企业面对随时随地来自咨询热线、小程序、APP、官网在线留言等多种渠道的客户咨询，为确保各层级客服人员能够及时进行资料回复，需要建立企业总部、物流网点、远程服务、移动配送等多场景的服务形式，帮助客户解决问题，安抚客户情绪；同时，数企21秒云集客解决方案可以提供人机协同服务，优先让机器人进行接待物流信息等高频的重复性问题，减少人工的投入，提高服务效率，增强客户满意度，也让人工能有精力投入到中高级客户的服务中，保障新市场的竞争力。 将各渠道客户统一沉淀构建私域流量，掌握私域流量实现客户价值持续挖掘，成为数字营销服务升级的关键问题。

针对新技术时代客户咨询渠道繁多的情况，搭建统一平台，使客服可以在一个平台处理来自不同渠道的客户问题，避免反复切换渠道造成的人力、时间成本上的消耗。

搭建自助平台，让客户自助解决问题。形式可以是具有总结性的知识库、帮助文档，也可以是开放式的论坛、社区，对于超时未答复的问题，客服及时介入解决；工程师或客服发布文档，解决热门或共性问题。

随时随地高效处理客户问题。支持网页端和移动端，打通客户服务全流程，整合全客服渠道，可7*24小时快速响应和受理客户问题。对于客户量大的企业，可采用工单形式解决问题。用户自行提交工单或发送邮件，客服集中处理解决。 客服通过图片、文字、语音、视频、表情、文件传输等富媒体消息与客户互动。江西云集客营销数企21秒云集客什么样

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