江苏服务认证证书

服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证.服务认证是针对服务行业的认证。江苏服务认证证书

一般国外企业的情况，是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱，服务部门是极为重要的部门，掌握大量资源，甚至成立单独的服务公司。售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。有些企业在实施iso9001认证时，会设立权限极高的质控部（体系部）。在进行售后服务认证时，应由企业管理人或授权人任命一名专职负责人（可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人（管理者），有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门（如人力资源、生产、产品改进等部门）协助完成认证工作。GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出：“设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置.江苏建筑物服务认证认证哪方面服务认证可以树立杰出售后效劳口碑，继续改善效劳质量，增强赢利链增加收益。

企业诚信管理系统认证、合规管理系统认证、绿色再生塑料认证产销监管链认证问：产品售后服务点评系统认证，是哪一个类别的认证？《中华人民共和国认证认可法令》规则：我国的认证分"管理系统、服务、产品"三类认证。其间如"3C"、"有机食物"等。归于产品认证类别；"ISO9001质量管理系统"、"ISO14001环境管理系统"等，归于管理系统认证类别。产品售后服务点评系统认证归于服务认证类别，是运用《产品售后服务点评系统》标准（SB/T10401-2006），对企业的服务系统进行审阅，对服务水平做出点评.

    如今，服务业增加值在全球GDP总量中的占比已经接近70%的水平，服务业成为了全球经济命脉，它创造的价值直接或间接地提升了全人类的生活质量。服务作为一个的概念，受到了各国、产业业界、学术界以及艺术学等社会各界前所未有的重视，甚至目前学术界正以管理科学、社会学、工程学以及艺术学等为有效支撑，将在我国迈入服务经济时代的当口，服务既是目前经济上的热点和新增长点，又是产业发展的重点，同时也是学科研究的焦点。而我国的服务业，随着新领域、新业态、新服务模式的快速发展，不断深化，跨境电子商务、互联网购物等新型服务业的发展，对服务质量保证、服务标准研制、服务绩效评价提出了新要求，传统服务质量评价方法显现了局限性，无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。因此，国家加快了新服务认证制度的设计，希望以此促进我国服务业发展，增强我国服务企业核心竞争力。因此，企业做服务认证，不仅是为了提高企业形象，满足投标要求，更多的还是顺应时代的发展，在经济全球化的浪潮中，能够增强自身的竞争力，从容面对我国服务业发展带来的机遇和挑战。 服务认证对提升高质量服务供给，推动服务业高质量发展增强我国服务国际竞争力发挥着越来越重要的作用。

对服务认证的宏观定位上，主要体现为“三新”。首先，服务认证是服务业创新驱动发展的新基础设施。以往我们对基础设施的理解偏重硬件，但对于服务业发展到中高级阶段以后，服务认证等“软性基础设施”显得越来越重要。第二，服务认证是新时代改善服务业治理质量的新抓手。质量是所有行业发展的根本，而传统的行业质量治理手段主要针对工业制造业，对服务行业和服务质量的治理仍然较为落后。服务认证是在服务业发展到一定阶段后出现的新的认证制度，必将为行业主管部门提供质量提升和质量管理的新抓手。第三，服务认证是现代服务业体系中的新业态。服务认证本身是一项知识密集型的服务活动，需要相应的专业人员、专业化体系，涉及几乎所有服务行业，因此它本身就构成了一种新的现代服务业态，将成为一种有生命力的经济业态服务认证本身就构成了一种新的现代服务业态，将成为一种有生命力的经济业态。广州支持类服务认证认证条款

服务认证可以很大限度的保护企业和客户的合法权益。江苏服务认证证书

(4)为组织引入“服务蓝图”理论、“服务质量差距模型”等理论和技术，提供服务特性研究、服务流程设计和服务资源配置指导，帮助组织多方位提升服务质量，不断深挖消费者对服务的功能性、经济性、安全性、便捷性、舒适性等的个性化需求，提高顾客满意水平。

(5)补充、优化质量管理体系的服务内容，从顾客层面进行服务体验，近距离评价顾客满意的细化指标的服务特性。(6)服务认证的对象是服务提供者提供的某项/某些特定服务，而不是服务组织或管理体系，有助于共同打造具体的服务测评标准，使服务的提供和监督改进更加专业化。 江苏服务认证证书