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项目质量管理涉及到3个过程，读者要重点掌握和区分三个质量管理过程的工作内容。概述如下：规划质量管理，属于规划过程组。用于识别项目或可交付成果的质量要求或标准，所以可以理解为是制定标准的。同时，本过程还要制定质量管理计划指导质量管理活动达到项目质量标准。本过程关注于标准的制定。管理质量，属于执行过程组。定义了质量管理计划和项目的质量标准之后，需要按照计划和标准来执行项目工作，并对过程进行分析和改进，以确保满足项目质量。本过程关注于过程分析和改进。控制质量，属于监控过程组。对项目执行的结果进行质量检查，确定项目质量是否满足质量标准，以确保项目输出是完整的、正确的、符合客户期望值的。本过程关注于对结果的检查。PMP全称是ProjectManagementProfessional。项目管范围管理培训机构

在PMP考试中，有时也叫“专业人士访谈”。项目经理可以访谈相关的相关方，访谈的一般形式可以使用电子邮件、电话或虚拟的工作，更多的一种访谈方式是面对面的访谈。面对面访谈特别适合获取一些非公开的、有一定深度的需求信息。访谈一般情况下需要访谈对象在心态上比较开放，愿意把自己的需求表达出来。当然，访谈者需要灵活应用引导技术对被访者进行引导，以便能收集更多方面更真实的信息。收集需求的工具技术。问卷调查比较适合相关方比较多，分布又比较广的需求收集。比如需要获得众多人的意见，就会选择问卷调查。问卷调查的优势就是受众比较多，调查很难多方面深入。重庆PMP项目管理实践培训在制定项目章程过程出了输出项目章程外，还输出了假设日志。

制定项目管理计划是项目管理中一个渐进明细的过程，规划工作主要在规划阶段完成，但在整个项目期间要不断的完善和更新。制定计划时，首先要确定项目生命周期类型、开发方法和管理过程的裁剪，然后项目经理要基于不同的生命周期类型来对项目进行规划。为了使计划更加合理，鼓励所有相关方参与计划的制定。成员负责制定相关工作的计划，项目经理负责整合。在计划完成并获得相关方批准后，再对计划变更，就需要通过整体变更控制过程进行审批。在计划的变更获得审批后，首先要对项目管理计划进行更新，保证项目管理计划是新的版本。

在项目成本估算中，项目经理会对每一个活动和工作包进行估算，而在制定预算中，需要将估算的成本进行自下而上汇总，得到项目总的预算。而成本基准属于成本预算里的一部分，项目经理也需要对其进行控制。活动估算进行汇总后得到成每个工作包的估算成本，将工作包进行汇总后得到控制账户的估算成本，控制账户进行汇总后得到项目估算成本，项目经理还需要对已知未知风险预留一部分资金，这部分资金就是应急储备，项目的估算成本加上应急储备就得到了成本基准。管理层也需要预留一部分资金应对未知未知风险，这部分资金叫做管理储备。项目总预算就是成本基准加上管理储备。在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。

项目质量管理概述：质量是任何企业长久发展的生命线，质量对项目来说也是管理的底线。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。本章主要围绕质量管理的三部曲“规划质量”“管理质量”和“控制质量”而展开。通过执行一系列的质量管理活动执行组织的质量政策，确保项目能满足既定的质量标准。在现实工作中很多组织对质量这块的重视程度是不够的，甚至认为在质量上花费时间和钱是一种浪费。这种错误思维的根本原因往往是对一些质量管理基础概念和理念的误解——特别是对“质量”和“等级”的混淆、对“预防高于检查”的误判等等。这样的结果往往就是返工率很高，产品缺陷很多。而致使花费的时间和金钱会更多。通过质量管理，项目经理的关注点更应该放在如何预防质量问题，而不是当质量出问题后再去解决问题。整个项目上要实施项目管理的5大过程，又需要在每个项目阶段实施项目管理的各个过程。项目总监白马训练营PMP

项目进度管理：使项目按时完成的过程。进度管理是项目成功的关键之一。项目管范围管理培训机构

项目进度管理过程之间具有一定的逻辑性，并跟其他很多管理过程有很大的关联性。具体的管理过程涉及以下5个管理过程。概述如下——规划进度管理，属于规划过程组。制定指导进度管理过程的进度管理计划。定义活动，属于规划过程组。将WBS中的工作包分解成为了实现工作包而进行的活动，有的时候也叫任务。排列活动顺序，属于规划过程组。理顺活动之间的逻辑关系，确定先做什么后做什么，哪些活动可以同时做。估算活动持续时间，属于规划过程组。根据分配的资源类型和数量，并考虑风险和制约因素，估算完成单个活动需要多长时间。制定进度计划，属于规划过程组。综合分析定义活动的输出、排列活动顺序的输出、估算活动持续时间的输出，并结合资源分配，考虑相关风险和制约因素，制定项目的进度计划和进度基准。控制进度，属于监控过程组。根据项目的进度进展情况，管理进度基准的变更。项目管范围管理培训机构