云南专业红娘培训班

    对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规热情周到的服务态度整齐、规范的衣着装扮敏锐的观察能力良好的口语表达能力和适当的谈吐体面、规范的言行举止灵活处理事务的能力无数成功人士的经验表明，--个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效对话、富有爱心等品质。服务礼仪是服务人员在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范，常存工作场合使用，服务礼仪的使用，使得无形的服务有形化、规范化、系统化。.有形、规范、系统地使用服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业的良好形象，而且可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，让服务人员在和客户交往中赢得理解和信任。 红娘也可以是婚恋规划师。云南专业红娘培训班

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婚介师在工作的过程中，需要帮助客户解答关于个人情感和择偶心态上的困惑。如何帮助客户正确的定位和疏导择偶心态，如何对各类人群婚恋心理进行透彻的分析及建议，如何为影响婚恋生活的各种情况“对症下药”，如何针对客户在择偶过程中及婚恋生活可能面对或是正在面对的问题进行一一解答，如何给处于婚恋迷茫史的客户提出具有实用性和针对性的指导建议，超助客户认迟自我、设定且标、实现目标，同时很大程度的避身伤害,以上这些都是婚介老师必须掌握的知识技能。越了解客户的心理，越能够为客户解决实际的问题，也就得到客户的信任，进而交费成为服务会员。

       有些初入行的婚介师，承受一段时间的婚介业务培训，往往兴致勃勃、跃跃欲试。工作不久，遇到了困难，就感到沮丧，原来的热情荡然无存。这些人在婚介效劳培训课程后，往往会有不错的表现，对婚介效劳的根本知识和专业技巧也有相当程度的领悟是，但是，他们经不起挫折，缺乏耐心、缺乏信念，只能被淘汰，令人惋惜。婚介效劳的根本知识和专业技巧能让婚介师在一些婚介效劳个案中提高效能与效率，但是唯有婚介师的正确效劳理念，才能让婚介师在长期的婚介效劳生涯中，有信心、有能力面对各种困难，面对种种挑战，在婚介效劳实践中领悟人生的意义和价值。和前列的婚介师凭借的不只是婚介知识和技巧，而是一股精神和对效劳理念的坚持。红娘还可以是情感指导师。

婚介师的服务素养婚介师的服务素养，可以通过学习、训练和知识的累积来提升。土要包括以下几个方面:1.个人修养个人修养是一个人自身素质的体现，是一种为人处事的态度。(1）尊重为本。俗话说:尊重顾客是一种常识，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种修养。婚介师作为一名特殊行业的服务人员，尊重征婚人的意见和选择是基本的要求。但是，尊重不是服从。征婚人提出的不现实、不客观的征婚要求绝不能纵容和迁就。婚介师在做到尊重理解征婚人的同时，还应劝导其树立正确的、健康的择偶观。(2）谦虚诚实。一个界的精英在婚恋方面，也可能是个初级学牛。如果婚介师对这位征婚人真如小学生般不屑一顾,敷衍了事，就无法得到征婚人的认可。千万不要以已之长，比他人之短。谦虚是一种美德，会带来别人的尊重。红娘的主要作用就是为了帮助大家确认一下自己的要求和标准。贵州专业红娘培训中心

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      心理素质是指人类在长期社会生活中所形成的心理活动在个体身上积淀的心理倾向、特征和能动性。良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成部分。婚介师要想具备良好的心理素质，必须做到以下两点:(1)积极的心态。婚介师每天都要面对征婚人的咨询，回答类似相同的问题。天天都要帮征婚人填表，查找资料，推荐一-约见一-跟进一再约见。日久天长，难免觉得乏味、枯燥，有时被征婚人误解，还会产生消极态度。出现这种心理状况时，--定要进行自我调节。或者与同事多沟通，交流思想，有意识地为自己创造-些快乐气氛。只有保持积极向上的良好心态，工作.上才能持续不断地进步。(2)自我情绪控制。婚介师工作的时候，可能受到外界的某些影响，导致情绪低落。但切忌不可把低落的情绪带到工作中，带给征婚人。专业的婚介师必须学会自我情绪控制。云南专业红娘培训班