供热智慧客服系统

    节能控制技术作为供热系统节能关键内容，底层利用智慧供热**控制器进行数据采集和边缘计算，通过VPN专网或运营商专线的方式与供热云中心形成云边协同自学习调控模式，满足精细供热、节能降碳目标。

    智慧运维技术深耕供热领域运行维护的需求，通过移动互联与智慧云平台的无缝对接，实现客服工单与维修一体化、设备台账与维保便捷化、热用户缴费报修移动化，真正减少人力物力投入、提高供热服务质量、提升居民用热满意度。

    综合影响供热负荷的建筑四大因素及供热系统本身特性与基础历史数据，升级供热负荷预测模型实现前馈式精细预测；并基于大数据基础开展在线仿真技术，形成全网高智能平衡算法，解决全网实时平衡调控与应急指挥决策优化。 基于信息化技术的智慧供热——智慧供热管控平台。供热智慧客服系统

智慧供热一体化管理平台，把远程视频监控、地理信息技术等与热力行业特性相结合，将供热生产调度管理系统、换热站自动控制系统、供热管网巡检系统、热力管网水力平衡分析系统等多种热力行业软件完美融合，并加入供热设备管理、供热管网模拟，及负荷预测、计量收费等，可以使热力企业将生产、收费、运营、设备管理、人员管理等多方面数据纳入企业统一管理平台集中展现，实现各子系统的数据共享和数据的统一管理和发布。保证供热系统的质量安全运行，提高工作效率，降低运行成本，提升企业形象。智能供热ppt基于用户室温的智慧供热技术研究与应用。

一、热网监控系统（包含热源生产、热网、换热站自控和安全保护、视频监控等方面）1、热源点生产运行情况。无论是单热源局部区域供热，还是多热源的联网供热，都需要将热源的生产情况传输到智慧热网调度平台，应包括热源点实时的供回水温度、压力、流量、热量、补水流量等重要数据；同时还应具有热负荷预测功能，可以根据未来几天的天气预报信息，自动计算出未来几天的热量需求情况，并根据调度预案制定热源出口参数的运行策略，辅助于实时天气情况的修正，提前协调安排热源生产的规模和参数，保证供热管网运行稳定，根据需要调度热源生产。2、换热站控制。包含二次供水温度、流量调节、补水控制等基本功能，同时还要有相关的压力、温度、电流等报警、保护功能，保证换热站安全稳定运行。二次供水温度控制。无论是混水站还是换热器隔离站，都可以通过调控一次水的电动调节阀或分布式变频泵来控制二次供水温度，同时具备气候补偿功能，能够根据温控曲线或时间段自动调节二次供水温度，温控曲线和时间段可以根据换热站和小区不同情况设定，达到节能运行的目的。

    长期以来，供热系统的运行调度控制主要依据生产业务**的知识和经验来完成，但伴随供热系统规模的不断扩大，调控频次和精确度的增加，传统基于人工的控制方式已难以保证供热系统的安全、高效运行。当前，工业互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术在复杂生产系统的运行管理、调度控制和要素配置方面展现出强大的能力，发展智慧供热已经成为我国供热行业的共识。智慧供热是以数字化、网络化、智能化的信息技术与先进供热技术的深度融合为基础，以用户需求为目标，以低碳、舒适、高效为主要特征，具有自感知、自分析、自诊断、自决策、自学习等技术特点的现代供热模式。智慧供热是以供热系统智能化为前提的。随着城镇供热的发展，供热物理设备网的复杂度也在提升，传统的供热系统很难满足精细化运营和个性化服务的需求，必然要走向智能化。开展智慧供热 实现精细输送。

    工艺及控制系统优化智慧供热的目标是智能供热+工艺革新。所谓智能供热，就是利用机器代替人进行智能行为供热，即利用计算机、信息技术，将采集的信息进行归纳、分析、推理，而自动完成供热的有关决策。云计算、大数据技术的广泛应用，正在带动各种管理信息系统向智能信息系统发展。智慧供热的发展，促进了供热工艺的变革。反过来，供热工艺的革新，也必将**推动智能供热的深化。供热工艺是“锦”，智慧供热是“花”，只有供热工艺和智慧供热的同步发展。才能“锦上添花”。智慧供热解决方案和系统底层设备产品技术分享。智慧供热整体解决方案

【解决方案】对智慧供热的初步认识。供热智慧客服系统

    智慧供热技术以云计算、互联网等技术手段为基础，结合虚拟技术、大数据、集成法等方法工具，能够具备有高级综合分析判断能力，实现对供热系统的信息化管理。根据用户热负荷供需状况，针对热源生产能力、管网输配能力等在线分析模拟，按照评估结果实现统一调节，能够满足按需供热需要，进一步实现节能减排目标。 智慧供热调度运行平台主要组成系统包含有三部分，***部分为软件系统，软件系统在实际应用中主要负责气象管理、热网监测、热量远程抄表、生产管控等功能，各类信息数据能够相互调取利用，提高供热管理系统完善性；第二部分为硬件系统，硬件系统包含有各类温度、压力等传感器以及相关的智能控制设备；第三部分为通信系统，该系统主要是利用无线网络和有线网络使整个系统中信号传递稳定性、可靠性得到保证。供热智慧客服系统