广东教育智能客服系统价格多少

智能客服的定义是用机器模拟人工客服进行**服务的系统，典型的智能客服运用场合是客户向客服进行大量售前、售后重复性咨询。设计理念是采用人工智能与客户服务相结合研发出智能客服，其功能由语义引擎、知识库、数据处理三部分组成。智能客服系统是人工智能领域中的一个重要版块，主要是解决企业智能会话问询、企业业务数据分析、24小时接待服务等需要交互型的业务需求问题。通过智能的分类与分析筛选客户问题，快速掌握客户的需求并提供针对性的服务，极大缩短了为客户解决问题的时间。智能客服系统怎么用？广东教育智能客服系统价格多少

智能客服系统的应用场景包括寒暄闲聊，可以在系统内增加互动丰富的寒暄语库，贴合业务场景，模拟真人对话亲切自然，让客户在办理业务的同时也可以放松下来；问题分流，智能客服是用户接入电话的首要门户，通过智能客服的接待，将重复简单的问题过滤掉，准确分流，复杂繁琐的问题转接至人工服务。辅助人工坐席接待，高效协同，全场景辅助人工客服，智能引导及快捷转人工，提升智能客服至人工的流转效率，提升客户服务满意度，提升企业的服务效果。广东教育智能客服系统价格多少市面上有什么智能客服系统比较好用？

长期以来，客户服务中心一直被视为企业与客户建立互信的重要环节，能否给客户带来良好的服务体验，直接关系到企业的声誉和形象。因需而变，将智能化技术性引入客服中心，促进客户服务中心由人工服务向智能化服务转变，已成为提高服务感受和顾客满意度的关键措施。智能客服系统在应用中呈现出了更多亮点：容错处理防错漏，在智能服务过程中，如果出现两次不理解客户意图的情况，支持直接转到人工坐席对客户问题进行解决，交互信息可视化，方便客服快速了解客户需求。业务知识优化配置便捷，客服可以自主对知识规则进行配置，提高了系统对于新业务的响应速度。智能客服系统的主要价值是通过部分替代客户服务过程中的重复性工作，并辅助人工客服，缓解服务压力，降低管理成本。

智能客服系统的应用目的主要是为了有效解决企业与客户之间的即时交流、问题解决以及合作关系的社交维护，系统可以自助答疑，分担客服人员的工作量，降低客服中心的接待压力。在接待的过程中，智能客服可以不断积累经验，不断完善问题库，对于常见问题可以及时响应回复，提升服务效率。另外，智能客服支持自定义，用户可在系统内设置欢迎语、产品信息、寒暄闲聊等内容，它便能够完全用户预先设置的内容给客户回话，实现人性化沟通。智能客服系统可以替代人工客服吗？

音视贝智能客服系统可以提供准确、高质量的自助**服务，大幅提升整个客服系统的在线应答效率。智能客服系统适用场景包括自动回复，目前各行业大部分的客服工作量是简单的咨询，音视贝智能客服系统可以理解客户的问题，在知识库中找到准确的匹配答案，自动回复客户，为企业节省高达80%的客服人力成本；业务办理引导，通过识别客户意图，音视贝智能客服系统可以告诉客户业务办理的规则、操作方法、链接，提高客户的效率和满意度；人工+智能辅助，客户通过热线电话发起咨询，人工客服坐席功能与智能客服系统回复无缝衔接，自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。智能客服系统的价值。广东教育智能客服系统价格多少

如果搭建智能客服系统？广东教育智能客服系统价格多少

随着互联网的发展，利用智能技术推动企业发展已成为推动企业业务增长的重要力量。客服是企业服务用户的窗口，覆盖了售前咨询、售后投诉维修等问题。客服工作的质量既决定着客户的满意度，也影响着企业人力运营成本和品牌形象。客户的去留在很大程度上取决于客服的服务质量，那么如何做好客服管理，优化服务质量，提升客户体验成为企业管理者关注的重要内容。客服系统的出现使企业客服工作规范化、流程化，可以更好的帮助客服人员流畅高效的完成任务，使企业能够更好的管理客服工作。在客服工作过程中，有许多简单的、重复性的劳动，为企业增加了不少人力成本。智能客服系统则可以帮助企业解决这些问题，释放不必要的人力。音视贝针对企业服务工作中的各类业务、各个环节问题，利用人工智能、大数据等技术，为企业搭建覆盖售前、售中、售后全流程、全闭环的智能客服平台。广东教育智能客服系统价格多少

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。