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(三)家政服务证书及其他从业资格证明。家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当承担相应的违约违约责任。第十三条服务人员应当遵守企业规章制度,遵守职业规范,服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员应当举止文明,语言规范,按照合同提供服务,不对外泄露消费者隐私,损害消费者合法权益。服务中发生纠纷的,及时向经营者反应,不得私自离岗。第十四条服务人员应当经过职业技能培训,取得资格证书,持证上岗。第十五条服务人员合法的人身权、财产权受法律保护,经营者、消费者不得擅自变更。消费者要求提供约定之外的家庭服务,应当征得服务人员同意。第四章家庭服务消费者第十六条消费者要求提供家庭服务的,应当填写登记表。并提供户口本和身份证件,签订服务合同,按照约定期限向经营者支付相关费用,不得损害经营者的合法权益。第十七条消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。第十八条消费者应尊重服务人员的人格和劳动,按照合同内容提供劳动条件和服务环境,保障服务人员的合法权益,对服务质量有意见的,应及时向经营者反映,不能强求服务人员违规作业,服务人员发生意外事故。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育。河北区质量家政服务电话
未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。(五)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得消费者同意;要注意防火、防盗.六、仪态仪表(一)讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。(二)佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。(三)言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。(四)进入消费者卧室前应先行敲门,以示礼貌和尊重。。五)提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝不礼貌的语言和行为。家政服务家庭服务行业规范编辑***条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益,促进中国家庭服务业健康地发展,现制定本管理规范。第二条家庭服务业以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨。以满足城市家庭对家务劳动社会化的需求为目标,坚持社会效益与经济效益相统一的原则,促进中国经济和社区服务事业的发展。第三条本规范所指家庭服务业。河北区质量家政服务电话促进家政服务扩容提质,并从促进家政服务企业进社区。
二)工资支付方式。(三)社会保险费用的缴纳。经营者不得招收下列人员从事家庭服务工作(一)未满十六周岁的。(二)不能提供合法、真实、有效身份证明的。(三)患有传染病、***等不宜从事家庭服务工作。第八条经营者应当与消费者订立家庭服务合同。家庭服务合同一般采用书面形式。提供一次或计时家庭服务的,可以采用电话、网络等其他形式订立。以其他形式订立合同由经营者登记备案。家庭服务合同一般包括以下内容:(一)经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式。(二)服务的内容或项目。(三)服务地点、方式和期限。(四)劳动条件。(五)人身及财产安全保障。(六)服务费及交付形式。(七)违约责任。(八)双方约定的其他事项。第九条经营者应当对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等岗前培训。第十条经营者应当建立服务人员工作档案,健全工作质量评价和监督激励制度。维护服务人员的合法权益,协调服务人员与消费者的关系,接受投诉并妥善处理。第十一条经营者应公开服务项目和收费标准。不得擅自提高物价部门核准的价格。第三章家庭服务人员第十二条应聘家庭服务人员应当提供下列资料:(一)本人身份、学历证明。(二)身体检验报告。
据北京市家政服务协会测算,北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务,其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量比较大的家政服务业态,而家政服务员缺口达到150万人。由于中国家政服务员中农村富余劳动力(主要是农村妇女)约占90%,节假日和农忙时节,这部分劳动力从城市向农村回流,更加剧了“保姆荒”。[4]家政服务管理乱象编辑家政服务临时加价车晓梅选择了一家成立于2015年的家政服务公司。支付了248元,购买“***清洗服务”。第二天,穿着一身浅蓝色外套的师傅工人上门了。核对过订单信息后,师傅开始对抽油烟机进行清洗维护。清洗过程中的一个细节。让车晓梅心里都有疙瘩——师傅告诉她,抽油烟机的排风扇坏了,需要花150元现场维修。当时就想着一次性维护彻底,所以就多给了150块钱。家政服务退款无果2017年12月,林鹏飞在一网站的推荐下,了解到某“到家”平台APP。该平台宣称专注家政保洁,是2700万家庭的共同选择。下载APP并且参与了该平台的充值500元送200元活动。充值后,林鹏飞立即下单,当天就顺利预约到了该平台的家政服务。后来再去平台预约就很诡异。明明APP端显示了可预约时间,但一旦点击预约之后,会在服务开始前的***收到通知。家政服务根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的人员。
这个服务群体年龄较轻,而且性格活泼开朗,有一定的语言表达能力和沟通能力;同时,她们经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核。她们不但对儿童教育有一定的能力,而且在宝宝生活资料和家务打理方面也有一定的能力。她们的沟通互动能力和理解能力都是相当不错的,因为他们比较年轻且受过良好地教育,公司的培训起点较高,要求严格,如果达不到幼教保育的培训要求标准,即会被淘汰出局。7.月子护理“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”,她们的主要工作内容是:孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校,并一定的临床护理经验及能力;专业化的临床护理,使孕、产妇在产前、产期、产后,从心理到生理上得到***的呵护,以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。家政服务家教外教(1)、由老师直接上门“一对一”辅导;家政服务(2)、直接来家教中心上课;家教中心的老师,均来自于在校的专职任教老师。有着丰富的教学经验和方法,在培优补差启发引导、培养学习兴趣及模拟测题方面均有真才实料,师德作风良好,决不误人子弟。。进家政服务标准化等四个方面明确了具体措施。河东区新时代家政服务价格实惠
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应当迅速通知经营者和有关部门,并处理好善后事宜。第十九条消费者有下列情形之一的,服务人员可以拒绝继续提供服务,经营者可以解除家庭服务合同,并依法追究其责任。(一)不按约定支付服务费和相关费用,经催告后在合理期限内仍不支付的。(二)虐待服务人员,违反合同的。(三)胁迫服务人员从事违法活动的。(四)其他额外的或危及人身安全的服务的;损害经营者、服务人员合法权益的行为。第二十条有下列情形之一的,消费者可以解除家庭服务合同:(一)经营者采用**手段订立合同,可能对消费者造成严重损害的。(二)未按合同履行义务的。(三)服务人员有损害消费者权益行为或违法行为。第五章监督与责任第二十一条中国家庭服务业协会及各地方协会待命管理职能,依照法律规定,对家庭服务活动、培训活动的单位或机构进行检查、监督、指导、评议、建议和协调工作。第二十二条**有关主管家庭服务业的部门接受消费者投放后,应在有关各方合作下30天内作出处理决定。第二十三条中国家庭服务业协会及各地方协会依照法规,维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。第二十四条本管理规范经中国家庭服务业协会第二届四次大会讨论通过,自发布之日起施行(试行)。河北区质量家政服务电话
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