宁河区节能家政服务诚信服务

据北京市家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量比较大的家政服务业态，而家政服务员缺口达到150万人。由于中国家政服务员中农村富余劳动力（主要是农村妇女）约占90%，节假日和农忙时节，这部分劳动力从城市向农村回流，更加剧了“保姆荒”。[4]家政服务管理乱象编辑家政服务临时加价车晓梅选择了一家成立于2015年的家政服务公司。支付了248元，购买“***清洗服务”。第二天，穿着一身浅蓝色外套的师傅工人上门了。核对过订单信息后，师傅开始对抽油烟机进行清洗维护。清洗过程中的一个细节。让车晓梅心里都有疙瘩——师傅告诉她，抽油烟机的排风扇坏了，需要花150元现场维修。当时就想着一次性维护彻底，所以就多给了150块钱。家政服务退款无果2017年12月，林鹏飞在一网站的推荐下，了解到某“到家”平台APP。该平台宣称专注家政保洁，是2700万家庭的共同选择。下载APP并且参与了该平台的充值500元送200元活动。充值后，林鹏飞立即下单，当天就顺利预约到了该平台的家政服务。后来再去平台预约就很诡异。明明APP端显示了可预约时间，但一旦点击预约之后，会在服务开始前的***收到通知。污水管道疏通清理、维修各式水龙头，马桶水箱维修及更换零配件。宁河区节能家政服务诚信服务

（三）家政服务证书及其他从业资格证明。家庭服务员隐瞒真实情况造成损失的应当承担相应的违约违约责任。第十三条服务人员应当遵守企业规章制度，遵守职业规范，服从经营者的管理和正当的工作安排。服务人员应当举止文明，语言规范，按照合同提供服务，不对外泄露消费者隐私，损害消费者合法权益。服务中发生纠纷的，及时向经营者反应，不得私自离岗。第十四条服务人员应当经过职业技能培训，取得资格证书，持证上岗。第十五条服务人员合法的人身权、财产权受法律保护，经营者、消费者不得擅自变更。消费者要求提供约定之外的家庭服务，应当征得服务人员同意。第四章家庭服务消费者第十六条消费者要求提供家庭服务的，应当填写登记表。并提供户口本和身份证件，签订服务合同，按照约定期限向经营者支付相关费用，不得损害经营者的合法权益。第十七条消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。第十八条消费者应尊重服务人员的人格和劳动，按照合同内容提供劳动条件和服务环境，保障服务人员的合法权益，对服务质量有意见的，应及时向经营者反映，不能强求服务人员违规作业，服务人员发生意外事故。北辰区应用家政服务扣件促进家政服务扩容提质，并从促进家政服务企业进社区。

应当迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。第十九条消费者有下列情形之一的，服务人员可以拒绝继续提供服务，经营者可以解除家庭服务合同，并依法追究其责任。（一）不按约定支付服务费和相关费用，经催告后在合理期限内仍不支付的。（二）虐待服务人员，违反合同的。（三）胁迫服务人员从事违法活动的。（四）其他额外的或危及人身安全的服务的；损害经营者、服务人员合法权益的行为。第二十条有下列情形之一的，消费者可以解除家庭服务合同：（一）经营者采用**手段订立合同，可能对消费者造成严重损害的。（二）未按合同履行义务的。（三）服务人员有损害消费者权益行为或违法行为。第五章监督与责任第二十一条中国家庭服务业协会及各地方协会待命管理职能，依照法律规定，对家庭服务活动、培训活动的单位或机构进行检查、监督、指导、评议、建议和协调工作。第二十二条**有关主管家庭服务业的部门接受消费者投放后，应在有关各方合作下30天内作出处理决定。第二十三条中国家庭服务业协会及各地方协会依照法规，维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。第二十四条本管理规范经中国家庭服务业协会第二届四次大会讨论通过，自发布之日起施行（试行）。

三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。五、行为准则（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员。不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。（四）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具。职业等级：家政服务师资格认证分为三个层次。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。2019年2月20日，在召开的***常务会议提出，促进家政服务扩容提质，并从促进家政服务企业进社区、推进家政服务标准化等四个方面明确了具体措施[1]。6月26日，***办公厅印发《***办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》。***新闻商务部：推动家政服务业复苏2020-07-0808:547日，在商务部“关于家政服务信用信息平台建设工作”专题新闻发布会上，记者获悉，目前家政行业总体上正在加快复苏，复工率在逐月提高。...详情相关新闻内容来自中文名家政服务外文名Housekeepingservice概念部分家庭事务社会化、职业化属于民生范畴一般由专业家政服务人员来承担目录1简介2发展特点▪市场▪服务内容▪连锁经营▪专业化▪服务质量3行业管理4术语定义5服务分类▪职业保姆▪涉外保姆▪高级管家▪育婴早教▪钟点服务▪幼教保育▪家教外教▪水电维修▪管道疏通▪清洁清洗▪搬家服务6关于职业7职业守则8家庭服务行业规范9聘用常识10存在问题11社会需求12管理。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育。海淀区机械家政服务电话

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家政服务服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民**提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。家政服务行业管理编辑2019年2月20日，在召开的***常务会议提出，促进家政服务扩容提质，并从促进家政服务企业进社区、推进家政服务标准化等四个方面明确了具体措施。[1]2019年6月26日，***办公厅印发《***办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》。[2]家政服务术语定义编辑1.家政服务homemakingservice[3]以家庭为服务对象。协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。2.家政服务经营者homemakingserviceoperators依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织，以下简称经营者。3.家政服务消费者homemakingservicecustomers接受家政服务的对象，通常指雇主，以下简称消费者。4.家政服务员homemakingserviceattendants家政服务服务分类编辑家政服务职业保姆有初、中、高级之分。普通中级以上的服务员工，她们一般都是从事家政服家政服务务工作较长时间，其中也有技能考评非常***的新员工。宁河区节能家政服务诚信服务

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