宿迁小区保安培训
在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适完美的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵（二）、如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求2、充分理解顾客的想法和心态3、充分理解顾客的误会4、充分理解顾客的过错（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。（四）、什么是质量服务质量服务=规范服务+超常服务（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉（六）、如何处理投诉1、认真听取意见2、保持冷静3、表示同情4、给予关心5、不转移目标6、记录要点7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意8、把解决问题所需要的时间告诉客人。。保安服务应具备良好的公共关系和社区服务能力。宿迁小区保安培训
经过多年发展，我国保安服务业得以快速发展逐渐壮大，同时保安服务业在维护社会稳定、协调解决社会治安问题等工作中起着重大的作用。在我国，公安部门负责保安服务活动的监督管理，2010年1月1日《保安服务管理条例》的颁布实施，更是推动保安服务业快速规范**发展。截至2017年底，**共有保安服务公司8246家，从业保安员达到，保安公司营业额达。一、存在问题（一）市场经营管理体制尚待规范我国保安服务业由公安部门负责**保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方**公安**负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。在这种监管下的保安服务市场竞争机制尚不完善；地方保安服务行业协会和民营保安服务公司的发展程度还不够；国有、民营和自招保安等从业单位缺乏相应的规范约束。这一方面造成服务质量和经营管理水平难以提高，另一方面，对于市场来说，将造成市场竞争的无序，甚至是恶性竞争。比如，部分民营保安公司通过给保安队员少买、漏买社保等不良竞争手段，降低其经营成本，以达到降低市场报价、增强价格优势、抢占市场的目的。（二）化、品牌化保安服务产品较少根据《保安服务管理条例》我国的保安服务范围包括:一是保安服务公司根据保安服务合同。宣城保安保安服务应注重人员的健康和安全。
对客户单位特定目标进行看护和守卫的服务业务。保安守护服务主要通过出入口守卫和目标部位守护为客户单位提安全保障，门卫服务主要内容有维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围，做好防火防盗、防汛防治安灾害事故等工作。四、保安服务的特定性，保安服务公司的勤务活动都是特定的，是事先合同约定好的。其特定性体现在是指为特定的客户单位提供安全防范服务，依据合同规定为客户单位指定的目标提供保安服务，依据客户单位的要求提供有特定内容的安全防范服务，包括人身安全。
五)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的。(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的**秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息的;(七)有违反法律、行政法规的其他行为的。从事武装守护押运的保安员违反规定使用的，依照《专职守护押运人员使用管理条例》的规定处罚。第六条保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付;保安员有故意或者重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿。第七条保安培训单位未按照保安员培训教学大纲的规定进行培训的，责令限期改正，给予警告;情节严重的，并处1万元以上5万元以下的罚款;以保安培训为名进行诈骗活动的，依法给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八条****及其工作人员设立保安服务公司，参与或者变相参与保安服务公司经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。第九条公安**的**警察在保安服务活动监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。保安服务应注重科技的应用，提高工作效率。
保安理论和业务技能的研究开发成果较少。同时，保安员的培训显得过于宽泛，性和针对性不强。二、解决思路（一）建立竞争有序的保安服务市场机制一方面完善各项保安服务法律法规加强**和各级部门对我国保安服务业的调、监管和调控工作力度；另一方面，要培育统一、开放、竞争、有序的保安服务市场，完善保安从业单位优胜劣汰的从业准入机制，健全产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的法人治理结构和现代企业管理制度（二）加快保安服务业化、品牌化发展一方面从传统保安服务向中服务转变，提高保安服务的科技含量；另一方面，紧紧抓住“”的发展机遇，推动**保安服务业走出国界进入**市场，实现服务区域的**化、品牌化。（三）健全保安职业培训研发体系推进保安队伍职业化建设，逐步提高保安服务收费标准和保安员职业的薪酬待遇、职业保障和社会地位，依法支付保安员工资，并为其缴纳社会保险。落实保安员职业资格等级工资制度逐步健全保安职业培训研发体系，统一保安员**职业标准培训。保安服务应注重客户隐私保护和信息安全。马鞍山活动保安团队
保安服务应注重人员的激励和奖励机制。宿迁小区保安培训
7.保安服务质量的检查与改进7.1检查的内容与方式7.1.1检查内容根据DB11/T130－2001《保安服务操作规程》和本标准的要求，对保安服务和队伍管理情况进行考核、检查。7.1.2检查方式7.1.2.1监督核查1)驻勤保安队自查。2)大、中队对驻勤保安队的检查。3)分公司对大、中队的检查和对驻勤保安队的抽查，受理客户投诉。4)总公司对所属分公司进行检查，对驻勤保安队抽查。5)总公司保安稽查部对保安队伍进行稽查和考核。6)分公司保安稽查队对所属保安队进行日常稽查和检查。宿迁小区保安培训