杭州金融智能催收平台

金融费用市场虽然在持续发展,但受到目前情况的影响,导致了坏账率的不断攀升,也更加凸显了催收在贷后管理中重要性,对许多金融公司而言,费用的回收率关乎企业生存,但如何降低催收成本亦是亟待解决的难题。一般情况下,催收作业模式分为自建催收团队,或委外催收等,但都存在着人力成本投入极高效率参差不齐的问题,据调研,月新增放款在亿元左右规模的费用企业,就需要千余个催收坐席,催收成本之高昂可见一斑。但如今,越来越智能的外呼机器人在催收行业中的广泛应用,为催收业务由来已久的人力成本痛点带来了行之有效的解决方案。得助智能作为深耕智能催收领域的实力厂商,除智能外呼机器人外还有适用于复杂催收业务的智能催收系统等,目前,得助智能已为数家头部金融企业以及众多中小金融企业,建立了适用于不同催收业务场景的智能催收体系。有问必答，耐心细致，亲切自然，通话过程中还支持随时打断，当客户提出没钱还款时。杭州金融智能催收平台

智能催收机器人的“无奈”自1月下旬病情爆发以来，谢林就发现整个平台还款逾期率较以往明显上升至少7-8个百分点。究其原因，一是很多餐饮、住宿、商品批发零售类小微企业主在春节期间没有收入，导致他们资金捉襟见肘，二是很多企业员工由于延时复工导致收入下滑，加之将不少资金用于囤积日常生活物资，也令他们暂时无法还款。“其实，我们也受到不小的冲击。”谢林坦言，由于催收部门部分员工因病情无法按时到岗开展电话催收，因此他们只能寄希望智能催收机器人解决绝大部分催收工作。宁波医疗智能催收口碑推荐智齿科技自动外呼机器人所使用的均为企业自定义的合规催收话术。

让企业的外呼效率得到极速提升。更多的企业已经使用AI智能机器人充当催收催缴员进行工作，智能催收催缴机器人，通过批量、规模复刻人工工作流程完成外呼任务传统的金融机构催收作业主要是由人工来完成，为提高催收效率和统一话术标准，企业通常需要对催收人员进行长时间的培训，然而催收人员流动性较大，企业在培训方面投入大量成本。使用佳信催收机器人进行智能催收，催收机器人具备大容量知识库，关于催收的相关物料都能填充其中，从而智能应对客户的各种回答。无需培训即可上岗，极大节省了金融企业在这方面投入的成本。

针对账龄较短的用户，催收机器人实现了全触达、全覆盖，在实际电催应用中，M0阶段接通率80%以上，M1阶段超55%，低账龄平均催回率达81%，与人工催收效果无异。同时，基于大量合规语料话术支撑以及严格的人工审核，保证催收机器人所使用的话术符合合规要求。且不存在情绪失控等情况，有效杜绝催收违规，避免投诉风险。同时，催收机器人运行稳定，过程记录准确，能够在业务模式及催收策略确定后快速上线，避免人工作业的长时间培训、宣导等，真正有效节省企业相关成本。得助智能外呼机器人可直接引用行业内的很好的催收语料，无需培训直接上岗，也不存在离职问题。

为了甄别逾期借款人的实际生活状况，消费金融机构还在优化催收机器人话术方面多了一项策略，即在沟通过程“无意间”询问借款人何时复工，以确定下一次催收的大概时间，但不少逾期借款人因此显得特别警觉，不会给予明确的复工时间，导致智能催收机器人也无法借助智能决策制定下一步催收策略。“现在我们智能催收机器人还遇到一大挑战。”谢林告诉记者，有些逾期借款人以“人被隔离”“发烧不舒服”“属于病情防控参与人员”等理由，要求金融机构减免借款本息或大幅延长还款时间。面对这类理由，智能催收机器人同样无法甄别真假，需要金融机构结合借款人以往信用记录，是否与反催收联盟组织者有过“接触”等情形做出综合判断。由于爬虫技术被禁导致平台无法收集逾期借款人大量行为数据以判断他的实际生活身体健康状况，因此他们只能依赖风控部门的催收经验做出判断，导致部分逾期借款人的催收策略操作效率依然偏低。在每个催收周期结束后，均会及时输出催收情况报告，多维展示详细数据。中国什么是智能催收哪家好

每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。杭州金融智能催收平台

在贷后风控过程中，智能科技赋能催收可以带来合规和效率的双提升。北京中关村科金技术有限公司深耕金融科技领域数年，推出了得助智能·催收机器人等一体化、全栈式的智能催收解决方案，深研监管要求，秉持绿色催收、合规操作的原则，用金融科技助力贷后资产管理，在保证合规的同时提升业务效率，助力优化业务流程、提高催收沟通效率、提升贷后资产回笼效果。得助智能催收基于AI、大数据、云计算等科技，是集智能呼叫平台、云催收系统、业务监控平台等为一体的贷后资产处置全流程管理系统，包含智能分案、决策引擎、精细策略、智能催收、智能质检、实时管控、数据安全隔离等多种智能服务。杭州金融智能催收平台

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