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礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪是商务场合的行为准则。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。 从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系。 从企业的角度来说，员工掌握商务礼仪有助于塑造企业整体形象，提高顾客满意度和美誉度，达到提升企业经济效益和社会效益的目的。反之，如果员工缺乏自我形象管理意识，或者缺乏商务接待、沟通、宴请以及谈判等基本商务技能，导致尴尬情形的发生，则可能给企业造成极大的损害。不管是生产建设还是经营管理，我们都要逐渐减少浪费现象，降本增效，提升企业价值。附近企业管理咨询内训产品介绍

对于销售人员而言，销售也是有技巧的，高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，掌握有感化力的销售谈判技巧，能够提升你的可信度，从而助您销售业绩倍增!没有良好的沟通，就无法得到客户的认可；没有良好的沟通，就无法了解客户的需求；没有良好的沟通，销售就没有成交……对于销售人员而言，良好的沟通更是不可或缺。我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？面对客户，销售人员口若悬河地介绍了产品，客户却选择了竞争对手；面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四；面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻……哪里有企业管理咨询内训建议管理是在有限资源下的优好选择。

硅谷兄弟孙正帏导师简介：硅谷兄弟·中国创始人；历任60多家有名企业战略委员会；现任百亿级上市公司董事兼首席战略官；连续9年被清华、北大、浙大总裁班聘为企业再造课题导师，曾为上千家企业创始人提供常年企业再造和战略托管咨询服务，服务的企业均有40%-300%的业绩增长。 企业再造行家，学术研究成果包含：6T战略执行再造模型、6C组织架构再造模型、6D薪酬激励再造模型、6R业务管理再造模型、6S业务赢利再造模型、6P战略人资再造模型 孙正帏导师主讲课题：《掌门再造咨询方案》《战略增长咨询方案》《企业再造咨询方案》《组织再造咨询方案》《六翼智慧》《大乘智慧》

工作程序复杂化形成的重叠在某些情况下，对于一些不重要的任务，上级其实只承担签字的职能。如果没有上级的签字或认可，则业务就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。为什么会出现这种浪费？上级如果担心失去权利，则下级就会事事请示，长久以往，组织就会逐渐僵化，失去活力。唯有敢于授权，才能简化流程，提高效率。人员的闲置人多好办事，都强调本部门工作的重要性，于是增加人员，三个人干两个人的活。但由于工作量不饱和，为了避免上级“人浮于事”的批评，而开始制造出额外的工作。例如，总部增加一个文员，为了填满她的工作时间，就以公司或者部门的名义通知其它部门，请提交xx计划、总结和报表。于是就制造出了额外的工作，形成了一连串的连锁浪费。事实上，如果管理工作不到位，对组织会造成极大的影响，组织内耗比生产浪费更严重！

实践表明，管理者在管理团队时面临诸多问题，或不够明确管理者角色定位与能力要求，或不够明晰管理者重心任务与管理原则，或不够了解管理者用人技巧与沟通技巧，这些问题，都在一定程度上影响了团队健康持续发展。 如何明晰管理者重点任务，掌握团队管理关键点，打造高效持续发展团队？用友软件顾问学院原副院长、IBM咨询服务高级顾问宋湘生老师将为大家带来《管理者的重点五任务》，帮助大家明确管理者角色，掌握“选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人”五项管理技能及团队管理方法，系统提升管理效能！有效经营者的五大任务是：正确选择、有效创新、资源整合、创造价值、共享机制。一对一企业管理咨询内训产品介绍

真正有效的管理者,要让年轻人有机会成长。当管理者用欣赏和信任方式让员工去做事情时，结果出乎意料的好。附近企业管理咨询内训产品介绍

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